Privacybeleid

Laatste update op: 24 jan, 2026

In dit privacybeleid lees je hoe Bamboro (handelsnaam van Dungen Direct Commerce) (“wij”, “ons”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je bamboroline.com bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of anderszins gebruikmaakt van onze diensten (samen: de “Services”). Met “jij” bedoelen we iedere bezoeker of klant.

1) Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke: Bamboro (Dungen Direct Commerce)
Adres: Seringenstraat 15, 5552 NJ Valkenswaard, Nederland
E-mail: support@bamboroline.com
Telefoon: +31 6 818172678

2) Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van de Services verwerken wij (onder andere) de volgende gegevens:

A. Gegevens die jij aan ons geeft

Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, (bezorg-/factuur)adres
Bestelgegevens: producten, bestelling, betaalbevestiging, retour-/ruilinfo
Accountgegevens (indien van toepassing): inloggegevens en accountinstellingen
Klantenservicegegevens: inhoud van berichten via e-mail/contactformulier

B. Gegevens die wij automatisch verzamelen

Gebruiks- en apparaatgegevens: IP-adres, browser, apparaat, pagina’s, klikgedrag, datum/tijd, (ruwe) locatie afgeleid van IP
Dit gebeurt via cookies en vergelijkbare technieken (zie onderdeel 7)

C. Gegevens via derden

Webshopplatform: Shopify (hosting en winkelfunctionaliteiten)
Betaaldienstverleners: verwerken betaalgegevens om betalingen mogelijk te maken
Vervoerders/fulfilmentpartners: voor levering en retourafhandeling
Analyse- en marketingpartners: om prestaties te meten en (indien ingeschakeld) advertenties te tonen

3) Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

A. Bestellingen en dienstverlening (uitvoering overeenkomst)

bestellingen verwerken, leveren, retourneren/ruilen
betaling afhandelen en orderbevestigingen sturen
account beheren (indien van toepassing)

B. Klantenservice en communicatie (gerechtvaardigd belang / overeenkomst)

vragen beantwoorden, klachten oplossen, service verbeteren

C. Veiligheid en fraudepreventie (gerechtvaardigd belang / wettelijke plicht)

misbruik, fraude en beveiligingsincidenten voorkomen en onderzoeken

D. Wettelijke verplichtingen

administratie- en bewaarplichten (bijv. fiscale verplichtingen)

E. Marketing (toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van kanaal)

nieuwsbrieven/acties (met afmeldmogelijkheid)
meten van campagnes en verbeteren van advertenties (indien tracking/cookies zijn geaccepteerd)

4) Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens? (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

uitvoering van een overeenkomst (bestelling/levering/retour)
wettelijke verplichting (administratie, compliance)
gerechtvaardigd belang (beveiliging, verbetering van Services, klantenservice)
toestemming (bijv. marketingcookies/nieuwsbrief waar vereist)

5) Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

dienstverleners die namens ons werken (IT/hosting, betaalproviders, verzendpartners, klantenservice, analytics)
marketing- en advertentiepartners (alleen voor zover ingeschakeld en/of toegestaan via je cookievoorkeuren)
overheidsinstanties als dit wettelijk verplicht is
bij bedrijfswijzigingen (bijv. reorganisatie/fusie), met passende waarborgen

Wij delen geen gevoelige persoonsgegevens (zoals medische gegevens) tenzij dit noodzakelijk is en/of je daar expliciet toestemming voor geeft.

6) Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen in dit beleid, waaronder:

bestellingen/klantenservice: zolang nodig voor afhandeling en eventuele geschillen
wettelijke bewaarplichten: zolang de wet dit vereist (bijv. fiscale bewaartermijnen)
marketing: tot je je afmeldt of je toestemming intrekt

7) Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technieken om:

de website goed te laten werken (functioneel/essentieel)
voorkeuren te onthouden
statistieken te meten en de website te verbeteren
(optioneel) marketing en advertenties te ondersteunen

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen en (waar aanwezig) via onze cookievoorkeuren/banner. Let op: het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op functionaliteit.

Informatie over Shopify-cookies vind je bij Shopify.

8) Internationale doorgifte

Het is mogelijk dat persoonsgegevens worden verwerkt buiten de EER (bijv. door platform- of toolleveranciers). Als dat gebeurt, gebruiken wij passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen (SCC’s) of andere wettelijk erkende mechanismen.

9) Jouw rechten (AVG)

Je kunt, afhankelijk van je situatie, de volgende rechten uitoefenen:

inzage in je gegevens
correctie van onjuiste gegevens
verwijdering (waar mogelijk)
beperking van verwerking
bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
gegevensoverdraagbaarheid
toestemming intrekken (bij verwerking op basis van toestemming)

Verzoeken kun je sturen naar support@bamboroline.com . We kunnen je vragen je identiteit te verifiëren.

Klacht: je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (of je lokale toezichthouder).

10) Links naar derden

Onze site kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. Lees altijd het privacybeleid van die partijen.

11) Kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

12) Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op onze website met een bijgewerkte datum.

Contactinformatie:

Bedrijfsnaam: Bamboro (handelsnaam van Dungen Direct Commerce)
Bedrijfsadres: Seringenstraat 15, 5552 NJ Valkenswaard, Nederland
E-mail: support@bamboroline.com
Telefoonnummer: +31681872678
Contactformulier: Klik hier
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag: 8:00 - 18:00

We doen ons best om je e-mail binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.

Bedankt voor het winkelen bij Bamboro